客服邮箱
栏目费用、导出权限、账号状态、机构协作，这类需要把背景讲清楚的问题，写邮件最省事，也方便你事后翻记录。
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客服在线 · 工作日 9:00-18:00
找 6688体育问问题 不用绕弯子
想知道某一档栏目够不够用、导出的记录上限顶不顶得住、机构要不要按席位分权限——把问题说清楚，剩下的交给客服团队。工作日的白天，我们一直在这条线上。
三条联系渠道
客服电话
查询卡住、找不到入口、临时要确认某一档栏目包不包含某个字段，打电话最快，几句话就能对上。
400-4782-7808
站内帮助文档
查询步骤、导出格式、账号与费用类问题，180 余篇文档按入门、查询、导出、费用、账户五类归档，多数当场就有答案。
客服团队 32 人值守，平均首次响应约 6 分钟，当前赛季资料持续更新中。 看看资料与客服团队怎么分工
把这几样带上，一次就能问完
大多数来回都发生在信息不全的时候。发邮件或打电话之前顺手补上下面四项，我们就能直接给答案，而不是先跟你确认背景。
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账号名称
登录时用的手机号或邮箱。有这一项，我们才能定位到你的栏目权限和已经买过的单条资料卡。
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所在栏目
入门、赛季、全量资料还是机构协作。档位说清楚，权限和导出上限的差别才好一次讲透。
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运动大类与赛季
足球、篮球、排球还是乒乓、网球，具体到哪个联赛、哪支球队、哪个赛季，能省掉一轮反问。
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想看的字段或想问的金额
比如近 30 场赛事记录、主客场分组表现、名单变更记录，或者你在哪一档栏目的费用上有疑问。
按这个格式写，回复更快
账号名称： 所在栏目： 运动大类与赛季： 具体问题：
机构与赛事团队，走邮箱谈更顺
席位怎么分、要不要补字段、多久更新一次，这三类问题通常得来回确认几轮。邮件能把约定落成文字，后面谁来接手都看得懂。
我们已经和 40 余家地方赛事运营机构、体育数据服务团队保持资料协作，从单场赛事的资料补齐到整季字段约定，都可以放在同一封邮件里谈。
需要线下递交材料
合作文件、盖章材料这类需要纸质往来的东西，可以按下面的地址寄送或送达。寄出之后顺手发一封邮件告诉我们运单号，我们好留意查收。
联系地址
河南省郑州市金水区花园路116号
这三个问题，现在就能查到答案
有些问题不用排队等回复，翻两页就有结果。先看看是不是已经列在下面。
费用
某一档栏目到底包含什么
四档栏目各自包含哪些字段、能不能导出，都写在每档栏目的下方，价格一并在那里列出。
去看栏目与费用 导出导出格式与单次条数
CSV 和 JSON 两种格式分别怎么取、字段有什么区别、单次能带走多少条，导出类文档里都写全了。
去知识中心 账号换台设备接着查
移动端和桌面端用的是同一套资料索引，登录同一个账号，之前的查询进度还在原处。
去知识中心想知道最近改了什么、资料更新到哪一阶段？去资讯中心按时间翻一翻。